常见问题:服务周期、交付形式与配合方式
咨询前先看这里,多数关于服务边界和执行方式的问题都能找到答案。
服务与交付
一次服务周期通常需要多久?
服务周期根据监测范围与排查深度不同而有所差异。常规单轮排查约需5至10个工作日,持续监测可按周或按月排期。具体时长在需求沟通后由方案确认,不设固定模板。
交付成果以什么形式提供?
交付物以报告为主,包含信息汇总表、溯源路径说明、风险评估与应对建议。报告格式为PDF或Excel,便于内部存档与分发。复杂项目可附加字段字典与来源说明。
服务是否保证发现所有相关黑料?
不保证绝对覆盖。网络信息处于动态变化中,排查结果受关键词设置、平台开放程度与时间窗口影响。我方会在报告中说明检索范围与局限,帮助客户建立合理预期。
报告中的数据如何保证准确?
每条关键信息均标注来源链接或采集时间,推断内容单独标记,不与事实混排。客户可依据来源说明复核,我方不将推测表述为确定事实。
配合与流程
服务过程中需要客户配合哪些事项?
客户需提供待排查的关键词、关注平台范围与背景说明。若涉及定向溯源,还需补充已知线索。配合方式在启动前书面确认,过程中如需增补信息,按变更流程处理。
如何开始一次合作?
从 咨询流程页 发起需求沟通,提交背景信息与关注点。双方确认服务范围后签订方案,明确交付物与时间节点。整个启动过程不收取任何前置费用。
服务过程中可以调整需求吗?
可以。调整分为两类:小幅补充在当轮执行中直接处理,涉及范围或时间变更的调整需书面确认并重新排期。变更规则在启动时一并说明。
是否提供后续跟踪服务?
单次服务交付后提供一次免费复核,确认报告理解无误。持续跟踪需另立监测周期,按新方案执行。复核与跟踪的边界在交付说明中列明。
合规与边界
你们会删除或处理负面信息吗?
我方不提供任何平台的信息删除服务。工作范围限于监测、排查、溯源与风险评估,最终处置决策由客户自行完成。报告中的建议仅作应对参考,不构成操作承诺。
监测的信息来源有哪些?
信息来源分为三类:公开网络信息、客户主动提供的材料、基于已有线索的模型推断。每种来源在报告中标注信任等级,便于客户判断采纳程度。详细口径可参考 配套说明 中的字段字典。
客户提供的信息会保密吗?
客户提供的材料仅用于当次服务执行,不向第三方披露。项目结束后按约定销毁或归档,具体方式在合作启动时书面确认。